近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台收到厦门市民吕方投诉探花 眼睛妹，她暗示，河南省君兰教训磋磨有限公司（以下简称“君兰磋磨公司”）在提供心扉磋磨做事时波及无理宣传和带领消费。

其称本年4月份与男友仳离后，曾在某支吾平台上浏览和点赞过关系视频，后续便有目生东谈主主动私信换取。在换取中，这位自称在君兰磋磨公司任职的责任主谈主员暗示，机构真挚很专科，有很梗概率不错帮她扶直情谊，吕通俗购买了心扉磋磨做事。

据吕方阐扬，机构东谈主员在明知前男友明确拒却复合的事实上，避讳了事实真相、过度承诺、编造流言、捏续性哄骗控告东谈主捏续交费。她一步步从2000元的心扉磋磨，到2880元的“辛勤介入”，再到6800元的“双向辛勤介入”，最终到84000元的“实地并吞”，共销耗了95680元。

所涉公司与投诉东谈主各执一词

“2000元的心扉磋磨即是给我一些材料，让我去自学，没提供什么磋磨做事，2880元的‘辛勤介入’是丽丽（涉事公司责任主谈主员）说他们公司的辛勤团队加男友微信，了解男友真确念念法，但男友没加我微信也没找我复合。我在购买这两个做事后，发现没效能，丽丽便说碰头就能和好，说要帮我约见前任，让我再付6800元‘双向辛勤’做事的钱帮我约见男友，碰头后，男友却叫我去相亲，说以后再也不碰头了。”投诉东谈主吕方说。

君兰磋磨公司责任主谈主员与投诉东谈主吕方的部分聊天记载（央广网发 受访者供图）

“我问丽丽为何碰头是这么的扫尾，丽丽运转各式训斥我，说我没聊晴天，我就一直以为是我的问题，堕入严重自责、内讧的心境中，此时他们又倾销起了之前反复提到的84000元的实地项目，说惟有他们真挚来一回什么王人科罚了，我再三反复阐述能弗成果然帮我扶直男友，她说这个事情详情不错，叫我冷静，说他们是专科的访佛这种保证的话。”吕方以为她在自责心境以及机构东谈主员各式洗脑的情况下就把钱交了。

吕方回忆以往各式细节，发现问题，她说：“在6880元和84000元的两次赴约中，前男友作风赫然尽头反感，不像丽丽所说的‘男友念念主动约见’，才发现脉络，然后我就通过警员，帮我去问我的前男友了解一些真相，通过警员和男友的通话我才知谈他们莫得作念并吞。”

君兰磋磨公司与投诉东谈主所缔结的心扉磋磨做事公约中的部安分容（央广网发 受访者提供）

“在明知前男友明确拒却复合的情况下，君兰磋磨公司责任主谈主员仍瞒着我，未示知我前男友的真确作风，骗我完成了‘实地并吞’做事的‘神气上的碰头’，并莫得进行本质并吞，更莫得达到承诺的效能。”吕方说，“君兰磋磨公司责任主谈主员一步步带领我屡次高额消费，波及合同哄骗、无理宣传和带领消费。”

君兰磋磨公司崇敬东谈主濒临投诉东谈主建议的质疑暗示，通过稽察责任主谈主员与投诉东谈主的聊天记载，以为并莫得投诉东谈主所说的避讳男友真确作风骗其消费的行为，做事是本着两边自发的原则开展，并暗示为投诉东谈主提供做事的责任主谈主员有心扉磋磨禀赋讲明。

记者随后在投诉东谈主吕方提供的“8月15日厦门警方与其前男友的通话灌音”好听到，其前男友暗示，前期已对吕方“一又友”（君兰磋磨公司责任主谈主员）明确暗示过当今有在谈，拒却与吕方复合，但吕方“一又友”以“解开污蔑、过各自的生计”为由，促使他们进行了终末的碰头。

濒临君兰磋磨公司崇敬东谈主和投诉东谈主的彼此质疑，记者要求公司崇敬东谈主提供关系凭证，公司崇敬东谈主暗示波及诡秘，不通俗提供，并暗示要是有异议，吕女士可通过法律诉讼路线解决。

是消费纠纷仍是哄骗？记者致电了厦门市一民警，他抒发了个东谈主办法，机构有夸大宣传、带领二次消费的嫌疑，属于消费纠纷的边界，不在合同哄骗范围内，夸大宣传效能方面的投诉属于市集监管部门统率。

北京中闻讼师事务所讼师邓千秋暗示，推论中刑事哄骗和民事诈骗容易污染，合同类型的刑事哄骗要求基本或者所有这个词的“事实”王人是凭空的，行为东谈主莫得践约衷心，不是期待以合同的履行来赚钱，而是一运转就以合同的神气意图罪人占有他东谈主财产。从当今泄漏的情况来看，涉事公司不太像是刑事哄骗，更像是民事诈骗。

被投诉公司试验谋略地址成谜

心扉磋磨做事成“真空”地带

据企查查平台清爽，君兰磋磨公司开垦于2021年9月，法东谈主为来语欣，企业登记地址为郑州金水区玉凤路升龙凤凰城D区4号楼2604号。谋略范围包含心扉磋磨做事；组织文化艺术换取行为等。

公司的试验谋略地址是不同辖区监管部门在濒临大众投诉时决定受理与否的要道信息。据公开信息清爽，8月26日，君兰磋磨公司登记地址已由蓝本的河南自贸测验区郑州片区（郑东）万通街85号正商融合大厦B座，转换为郑州金水区凤凰城D区。

9月19日，为了解试验情况，记者来到君兰磋磨公司的登记地址——金水区凤凰城D区，发现这里是一间公寓，公寓内仅有一张床、一张茶几，并莫得办公开垦和责任主谈主员。公寓内一位自称是君兰磋磨公司的客服东谈主员暗示，试验办公方式在金水区环球大厦A座。

工商登记信息查询到的君兰磋磨公司地址（央广网记者张丽娜 摄）

据了解，君兰磋磨公司试验谋略地址和如今转换后的登记地址王人属于金水区凤凰台市集监管所统率范围内，并由该所吴长处崇敬。

吴长处对记者暗示，投诉东谈主吕方的投诉事项应由郑东新区市集监管部门拜谒，该公司不归他管；何况企业所开展的心扉磋磨做事应由卫生部门监管。

8月29日，郑州市金水区消费者协会也反馈访佛处理意见：不予受理，应由指定部门处理。心扉磋磨做事建议向卫生部门反馈，涉嫌哄骗向公安机关报警处理。

7月11日，投诉东谈主将君兰磋磨公司投诉至天下12315平台，此为行政复议扫尾（央广网发 受访者提供）

位于郑州市金水区环球大厦A座1409的蓝策磋磨公司（央广网记者张丽娜 摄）

9月22日，记者拨打了7月9日赶赴金水区环球大厦1409进行实地稽察的凤凰台税务分局责任主谈主员电话，该名责任主谈主员暗示，7月9日本日来到金水区环球大厦1409后，发现这里如实是君兰磋磨公司的试验谋略地址。

同期，记者致电了郑州12320卫生健康做事热线，责任主谈主员暗示，卫生健康部门处理的是医疗机构心扉科或精神科的医疗纠纷，所涉公司提供的心扉扶直、心扉磋磨做事，不在医疗调整范围内；卫生部门不崇敬审核和颁发企业心扉磋磨与做事禀赋讲明，建议投诉至市集监管部门。

当今，据投诉东谈主反馈，郑州金水区凤凰台派出所关系责任主谈主员已筹议她，暗示旺盛去匡助她跟商家协商。

多名投诉者投诉企业心扉磋磨做事

在君兰磋磨公司变更企业登记地址前，郑东新区市集监管局商王人路市集监管所就曾接到事关君兰磋磨公司的多起投诉。

据了解，君兰磋磨公司的崇敬东谈主，同期亦然河南星恋心扉磋磨有限公司（以下简称“星恋磋磨公司”）和郑州市金水区蓝策心扉磋磨责任室（以下简称“蓝策责任室”）的试验崇敬东谈主。有投诉东谈主向记者暗示，他们曾在君兰磋磨公司、星恋磋磨公司、倾语磋磨公司等波及心扉磋磨做事的公司购买过心扉磋磨与扶直的做事。

他们王人暗示，在某平台点赞或指摘过关系心扉主题的视频和帖子后，便有目生东谈主主动私信他们说不错提供心扉扶直做事。记者经过稽察聊天记载、合同、公司先容文献等了解到，投诉东谈主所投诉事项内容大多波及“前期心扉指示”“辛勤介入”“实地并吞”等做事名目。

像福建泉州市民王琳和广西梧州市民彦真就和吕方有雷同的遭受，他们别离在君兰磋磨公司和星恋磋磨公司，购买过价钱1万元驾驭的心扉扶直做事，但王人暗示在做事经由中责任主谈主员避讳被扶直方真确念念法，不顾试验情况捏续带领屡次消费，莫得用率，感到被欺骗。

记者发现存部分严慎的消费者会去企查查等平台查询公司涉诉的情况，以此当作采尽心扉磋磨公司的依据。可是记者了解到，心扉磋磨公司和消费者所签的合同内王人适度了纠纷处理方式——仲裁。

北京中闻讼师事务所讼师邓千秋曾向记者暗示，两边的合同中要是存在有用的仲裁统率条目，发生争议时，就只可仲裁弗成拿告状讼，仲裁一裁终端，处理效能比诉讼要高。但有用的仲裁统率条目会起到抹杀诉讼统率的效能，仲裁扫尾不合外公开，收集上便不会清爽公司所波及的相应纠纷。

价钱84000元的“实地做事”合同中的部安分容，据投诉东谈主称公司并莫得试验提供对应做事，而君兰磋磨公司对投诉东谈主的说法并不认同（央广网发 受访者提供）

濒临此类纠纷，如何解决？邓千秋建议，购买做事一方如以为涉事公司存在诈骗行为的，不错依据《中华东谈主民共和国消费者权利保护法》要求涉事公司璧还所支拨的款项，并要求涉事公司“三倍抵偿”；涉事公司不答应的，购买做事方不错央求仲裁，也不错涉事公司涉嫌诈骗或者其他相应的罪人行为为由，要求罪人行为发生地的县（区）级市集监管部门对涉事公司进行行政处罚。

（文中吕方、王琳、彦真为假名）

开头：央广网（记者 张丽娜） 探花 眼睛妹